FAQ
Accédez facilement à toutes les informations dont vous avez besoin.
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés,
- Les cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
- Les paiements par PayPal.
- Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes le plus rapidement possible, donc si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être modifiées ou annulées.
- Expédiez vous des marchandises à l'étranger ?
Oui, nous expédions gratuitement dans le monde entier.
- Quel est le délai de livraison de mes commandes ?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez.
- Que faire si un article est défectueux ou endommagé ?
Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes.
- Le traitement de la commande prend de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.
- Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours.
- Livraison calculée en jours ouvrables
Les détails de la livraison vous seront communiqués dans votre courriel de confirmation.
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, que ce soit en vous envoyant un remplacement ou en vous remboursant intégralement.
- Offrez vous des retours et des remboursements ?
Oui, nous offrons une politique de retour et de remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter notre page dédiée aux retours.
- Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web .
Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.
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